Politique de retour et de remboursement

Cette politique s'applique à tous les produits achetés via le site web de Bopcal ou des plateformes autorisées. Nous vous offrons le droit de retourner votre produit sans risque dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Cette politique couvre tous les produits, quelle que soit leur condition d'utilisation, et peut être retournée sous réserve des conditions suivantes.

La garantie de remboursement de 30 jours de Bopcal

Chez Bopcal, nous plaçons votre satisfaction au-dessus de tout. C'est pourquoi nous offrons fièrement une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits Bopcal. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou des résultats dans les 30 jours suivant votre achat, vous avez le droit de le retourner pour un remboursement complet.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à services@bopcal.com.

Conditions de retour

Pour garantir que votre demande de retour soit traitée sans problème, veuillez vous assurer que vous remplissez les qualifications suivantes

Exigences de temps

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date de livraison du produit.

État du produit

Les produits peuvent être utilisés mais doivent être en bon état.
Le produit doit être dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et cadeaux (le cas échéant).
Si le produit est endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou pendant le transport, il n'est pas soumis aux exigences de condition de produit ci-dessus.

Preuve d'achat

Votre numéro de commande.
Fournissez une raison valable pour votre retour ou échange.
Spécifiez la quantité de produits que vous souhaitez retourner.
Pour les échanges, indiquez la couleur et le modèle souhaités.
Veuillez joindre des photos claires du ou des produits afin de nous permettre d'évaluer leur état.
- Si vous avez conservé l'emballage d'origine, incluez des photos montrant son état.
- Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, veuillez le mentionner clairement dans l'e-mail ou la section 'description' du formulaire pour une évaluation ultérieure.

Situations Non Remboursables

Bien que nous proposions une politique de retour étendue, les remboursements ne s'appliqueront pas aux marchandises achetées en dehors de bopcal.com, aux marchandises sans emballage d'origine et accessoires, aux marchandises physiquement endommagées, ou aux marchandises ayant dépassé la période de retour de 30 jours.

Processus de retour

Demandes de retour

Veuillez soumettre une demande de retour via notre page de service client ou nous envoyer un e-mail à services@bopcal.com dans la période de retour.
Veuillez détailler la raison du retour et joindre la preuve d'achat ainsi que des photos pertinentes (par exemple, produit endommagé).

Confirmation des retours

Dès réception de votre demande de retour, notre équipe du service client vous contactera dans un délai de 2 jours ouvrables pour confirmer l'éligibilité du retour.
Dès confirmation, nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette de retour prépayée (si applicable).

Expédition de retour

Veuillez retourner le produit et tous les articles associés (par exemple, l'emballage, les accessoires, etc.) comme indiqué. Assurez-vous que le produit est correctement protégé pendant l'expédition.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état d'expédition de votre retour.

Acceptation de retour et remboursement

Les produits retournés seront inspectés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception pour garantir leur conformité aux conditions de retour.
Une fois l'inspection approuvée, le remboursement sera retourné sur votre compte selon le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement du remboursement peut être retardé en raison des différents canaux de paiement.

Remboursements et Délai de Traitement

Le montant du remboursement sera le montant total de votre achat (y compris les taxes), mais n'inclura pas le coût d'expédition d'origine (sauf si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit).
Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après que nous ayons confirmé le retour.
Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction des méthodes de paiement et que les délais de traitement bancaire peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

Autres précautions

Pour éviter tout litige inutile, nous vous recommandons de lire cette politique en détail avant de retourner des marchandises.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via notre page de service client ou nous envoyer un e-mail à services@bopcal.com.
Nous nous engageons à fournir un excellent service client et à veiller à ce que vos problèmes soient résolus dans les meilleurs délais.