Politica di restituzione e rimborso
Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web di Bopcal o piattaforme autorizzate. Ti offriamo il diritto di restituire il tuo prodotto senza rischi entro 30 giorni dalla data di consegna.
Questa politica copre tutti i prodotti, indipendentemente dalle loro condizioni d'uso, e possono essere restituiti a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni.
Garanzia di Rimborso di 30 Giorni di Bopcal
Da Bopcal, poniamo la tua soddisfazione al di sopra di ogni altra cosa. Ecco perché offriamo con orgoglio una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti Bopcal. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto o dei risultati entro 30 giorni dall'acquisto, hai diritto a restituirlo per un rimborso completo.
Se hai domande o preoccupazioni sui nostri prodotti o su qualsiasi altra cosa, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti a services@bopcal.com.
Requisiti di restituzione
Per garantire che la tua richiesta di reso venga elaborata senza problemi, ti preghiamo di assicurarti di soddisfare i seguenti requisiti.
Requisiti di tempo
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Condizioni del prodotto
I prodotti possono essere usati ma devono essere in buone condizioni.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e omaggi (se applicabile).
Se il prodotto è danneggiato a causa di un difetto di fabbricazione o durante la spedizione, non è soggetto ai requisiti di condizione del prodotto sopra indicati.
Prova di acquisto
Il numero del tuo ordine.
Fornisci un motivo valido per il tuo reso o cambio.
Specifica la quantità di prodotti che intendi restituire.
Per i cambi, indica il colore e il modello desiderati.
Allega foto chiare del/i prodotto/i per permetterci di valutare le loro condizioni.
- Se hai conservato l'imballaggio originale, includi foto che mostrano le sue condizioni.
- Se l'imballaggio originale non è disponibile, menzionalo chiaramente nell'email o nella sezione 'descrizione' del modulo per una valutazione ulteriore.
Situazioni Non Rimborsabili
Sebbene offriamo una politica di reso estesa, i rimborsi non si applicheranno ai prodotti acquistati al di fuori di bopcal.com, ai prodotti privi di imballaggio originale e accessori, ai prodotti danneggiati fisicamente o ai prodotti che hanno superato il periodo di reso di 30 giorni.
Processo di restituzione
Richieste di reso
Si prega di inviare una richiesta di reso tramite la nostra pagina di assistenza clienti o di inviarci un'email a services@bopcal.com entro il periodo di reso.
Si prega di dettagliare il motivo del reso e allegare la prova d'acquisto e le immagini pertinenti (ad es. prodotto danneggiato).
Conferma di Reso
Al ricevimento della tua richiesta di reso, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per confermare l'idoneità del reso.
Una volta confermato, ti forniremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso con spedizione prepagata (se applicabile).
Spedizione di reso
Si prega di restituire il prodotto e tutti gli articoli correlati (ad es. imballaggio, accessori, ecc.) come indicato. Assicurati che il prodotto sia adeguatamente protetto durante la spedizione.
Riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione del tuo reso.
Accettazione del Reso e Rimborso
I prodotti restituiti saranno ispezionati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento per garantire la conformità alle condizioni di reso.
Una volta che l'ispezione è approvata, il rimborso sarà restituito al tuo conto secondo il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso potrebbero essere ritardati a causa dei diversi canali di pagamento.
Rimborsi e Tempi di Elaborazione
L'importo del rimborso sarà l'intero importo del tuo acquisto (inclusa l'imposta), ma non includerà il costo di spedizione originale (a meno che il reso non sia dovuto a problemi di qualità del prodotto).
I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo che avremo confermato il reso.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda dei metodi di pagamento e i tempi di elaborazione bancaria possono estendersi fino a 10 giorni lavorativi.
Altre precauzioni
Per evitare eventuali controversie inutili, ti consigliamo di leggere attentamente questa politica prima di restituire qualsiasi merce.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di assistenza clienti o di inviarci un'email a services@bopcal.com.
Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccellente e a garantire che i vostri problemi vengano risolti in modo tempestivo.
